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AI智能:热情好客,个性化,可实现机器人聊天

2019-02-22 20:5168机器人网编辑:南方发布人气:


未来机器人的角色可能是非常重要的,可以走路,可以说话,和机器人聊天将可以变成现实,可以充当保镖,公司员工,甚至是人类的朋友。(人工智能机器人索菲亚)电影场景可以说已非常接近。
毫无疑问,人工智能的应用将对酒店行业产生深远影响,因为智能机器人和聊天机器人扮演着非常重要的角色。EHL 的首席信息官 Julia Aymonier 说是的,有些工作会被改变,特别是与重复性工作有关的工作计划。“最大的挑战,”她在接受采访时告诉 Hospitality Insights,“将培训人们从事由人工智能创造的工作。”
机器人门房?
“会有工作,如果我们不培训人员,我们就不会有我们需要的员工来完成这些新工作。”
AI智能:热情好客,个性化,可实现机器人聊天
我们不太可能在四星级和五星级酒店看到机器人礼宾,因为您不能拥有“ 人性化 ”以及这些酒店与机器人的预期关系或联系。
 
“但客房服务,为什么不呢?如果你有一个机器人来到你的门,并且能够表现得像人类一样,拿出一个托盘放在桌子上,那么这项工作可能会去。“”机器人可以进入一个房间并带走所有的衣物都放在洗衣机里,为什么不呢?“
 
最近在人工智能主题的一系列论坛上发言的 Aymonier 说,尽管有很多机会可以做更有趣的其他类型的增值工作,“我们需要改进我们的方式训练这些人。我们已经在市场上占据了很大的空白,因为今天很多 IT 职位。“
 
“培训一台机器,甚至是人工智能机器,需要做很多工作才能理解你想要它做什么。”
 
“我们需要在技术方面实现重大飞跃。我们今天拥有可以进行人工智能的机器,但是为了让我们有能力进一步推进量子计算。“
 
教 AI 系统做你想做的事需要付出很多努力。我把它与生孩子联系起来。你有这个一无所知的宝宝,然后你必须教它,纠正它,向它展示正确的道路....... 在人工智能方面,系统将能够在大多数情况下回答您希望它回答的问题。但我们还没到那里,这不是魔术。“
 
 EHL 目前正在运行两个与 AI 相关的项目。
一个是名为“Amelia”的虚拟个人助理,最初将帮助客人和学生连接到 Wi-Fi,稍后将回答潜在学生和家长关于学校课程的问题。(“她很努力,不应该生病。”)
 
另一个项目将是亚马逊开发的“Alexa” - 亚马逊开发的虚拟助手 - 在接待处回答问题并提供一般信息。
 
学校已经尝试培训机器人门房,尽管结果各不相同。(位于华盛顿特区附近的弗吉尼亚州麦克莱恩的希尔顿酒店已经在使用 IBM 开发的小型机器人康妮。) 
 
因此,接下来的想法是采取任何平台 - 无论是 Alexa 还是虚拟个人助理 - 并将两者连接在一起并拥有一台具有智能背后的机器来学习,但也具有移动性。最后,我们的想法是让几个机器人在校园里闲逛并内置人工智能,这样机器人就可以回答问题,而且你不必去一个特定的地方。“
 
 我们还在考虑使用 AI 为我们提供一些游戏化类型的课程,并将这些课程与增强和虚拟现实系统相结合。
 
学校即将为一年级学生推出一个虚拟现实课程,“这是一家五星级酒店,负责处理非常有趣的内务管理问题。”
 
“在价值方面,我们决定将其视为概念证明,以确定它能带来什么”。该项目将于 2019 年 2 月启动。
 
“虚拟现实非常有趣,因为它可能是我们未来出售假期的方式。”
Aymonier 希望人工智能可以用来提供对学生成绩的预测分析,因此“我们可以在某些科目中为(一个可能失败的特定学生)提供额外的培训。”学校可能会在 2019 年开始探索这个问题,使用软件来检查与学习习惯和结果相关的模式,看看学生是否“可能有一些问题,这样我们就可以给他们一些额外的辅导或额外的课堂时间。”
 
根据他们的能力,课程也可以为学生量身定制。
 
然而,所有这些都涉及某种成本。艾莫尼尔虽然相信额外时间和教练的成本可以抵消。“我们真的需要把它归结为金钱吗?如果我们可以帮助某人,我们应该这样做。如果机器可以提供这些信息并阻止学生在学校度过所有这些时间并且什么都不出来,我认为这比钱更有价值。地面清洁机器人
 
 
(来源:未知)




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